Статья 25 закона защиты прав потребителей говорит, что любой покупатель имеет право обменять товар, не подошедший по цвету, габаритам, комплектации и другим параметрам в течении 14 дней со дня покупки. Дата покупки при этом учитывается. При этом товар не должен быть использован, сохранена упаковка, не должны быть отрезаны этикетки, ярлычки, товар должен быть надлежащего качества. Покупатель имеет право на обмен товара, а также на возврат денег. Возврат денег происходит в течении трех дней со дня возврата товара.

Но не любой товар можно вернуть. В законодательстве есть перечень товаров, утвержденный постановлением правительства, по номеру 55. В нем указываются наименования товаров, не подлежащих обмену, если они вам не подошли по каким-либо параметрам. Вторым пунктом этого перечня являются парфюмерно-косметические изделия. Соответственные товары, купленные на сайте, не подлежат возврату, но мы идем навстречу покупателю и каждый конкретный случай рассматриваем индивидуально.